| Vrsta usluge | Opis usluge | Sa ugovorom o održavanju | Bez ugovora o održavanju |
| Osnovno održavanje | Osnovno održavanje, podrška korisniku, HelpDesk, Instalacija kod kupovine licenci | 50,00 KM/sat | 71,43 KM/sat |
| Dopunsko održavaje | Usluge podrške nastale kao posljedica nepravilnog korištenja programskog paketa, oblikovanje ispisa, obrazovanje, podešavanje i prilagođavanje programskog paketa s obzirom na potrebe korisnika u okviru standardnih funkcionalnosti programskog paketa, savjetovanje u pogledu definisanja, analize i rješavanja poslovnih problema | 70,00 KM/sat | 100,00 KM/sat |
| Programiranje | Razvoj dodatnih modula, izvoda, analiza ili maski | 125 KM/sat | 178,57 KM/sat |
| Režijski sat | Putovanje do korisnika | 31,50 KM/sat | 45,00 KM/sat |
Napomene:
- Obračunava se svaki započeti interval-15 minuta.
- Usluge, pružene izvan redovnog radnog vremena (od 6:00 do 9:00 i od 17:00 do 22:00) obračunavaju se sa faktorom 1,5. Usluge, pružene u noćno vrijeme (od 22:00 do 6:00) i na dane, kad se ne radi, ili na dane praznika, obračunavaju se sa faktorom 2.
- Minimalna intervencija za rad na LOKACIJI korisnika je 1h. Pored režijskog sata (putovanje do korisnika), IZVOĐAČ ima pravo na naplatu putnih troškova, što podrazumijeva refundiranje troškova IZVOĐAČU i to 20% cijene 1 litra utrošenog goriva po pređenom kilometru od sjedišta IZVOĐAČA do lokacije korisnika.
- Cijene su iskazane bez PDV-a
- Cjenovnik vrijedi od 1.1.2019.